Informativa sui rimborsi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo help@nicolaferrante.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per qualsiasi domanda relativa ai resi puoi sempre contattarci all'indirizzo help@nicolaferrante.com.

Danni e problemi Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi un prodotto errato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi riguardanti un articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo.

Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni – Unione Europea Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario presentare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la tua banca o l'emittente della tua carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo help@nicolaferrante.com o tramite la nostra pagina dei contatti.